1. Moment zakupu – początek realnej ochrony

Kupując samochód używany w Programie, otrzymujesz nie tylko auto od Autoryzowanego Sprzedawcy, ale również Gwarancję GetHelp.pl w cenie. 

Ochrona rozpoczyna się wraz z aktywacją Gwarancji – a więc w momencie zakupu samochodu. 

Dlaczego to tak ważne? 

Statystyki są bezlitosne — aż 36% samochodów używanych ulega awarii w pierwszym roku po zakupie.

Najwięcej usterek zgłaszanych jest w ciągu pierwszych 90 dni. 

Pytanie nie brzmi już więc “czy coś się wydarzy”.
Pytanie brzmi: “kto będzie wtedy po Twojej stronie?” 

2. Co dokładnie otrzymujesz po aktywacji Gwarancji?

SMS z numerem Gwarancji 

Otrzymujesz wiadomość z indywidualnym numerem Gwarancji oraz potwierdzeniem jej aktywacji. 

To ważne: to numer Gwarancji, nie polisy ubezpieczeniowej.

Mail ze szczegółowymi informacjami 

Na skrzynkę mailową trafiają kompletne dokumenty: 

• Szczegółowe Warunki Gwarancji, 

• • zakres ochrony, 

• • suma Gwarancyjna, 

• • limity kilometrów i napraw, 

• • instrukcja zgłoszenia awarii, 

• • informacja o możliwości rozszerzenia ochrony, 

• Karta Gwarancji. 

Wiesz dokładnie, co obejmuje Twoja Gwarancja. Możesz w każdym momencie wrócić do tych dokumentów. Wszystko masz w jednym miejscu.  To przejrzystość, która buduje spokój. 

3. Telefon od GetHelp.pl – nie zostajesz z dokumentami sam

W ciągu pierwszych trzech dni kontaktuje się z Tobą konsultant GetHelp.pl. 

Ten telefon ma konkretny cel: 

• wyjaśnić, jaka Gwarancja została aktywowana, 

• omówić jej zakres, 

• upewnić się, że wiesz, jak zgłosić awarię, 

• odpowiedzieć na Twoje pytania i  wątpliwości, 

• w razie potrzeby zaproponować rozszerzenie ochrony. 

Nie chodzi o formalność.  Chodzi o to, abyś naprawdę rozumiał, jak działa Twoje zabezpieczenie.

Przeczytaj także: Co trzecie auto używane psuje się w pierwszym roku po zakupie

4. Kto zajmuje się Tobą po zakupie auta używanego?

To kluczowa różnica. Po zakupie samochodu używanego w Programie SamochodyZgwarancja Twoim partnerem w zakresie ochrony jest GetHelp.pl. 

Nie musisz: 

• samodzielnie negocjować z warsztatem, 

• ustalać odpowiedzialności, 

• prowadzić rozmów ze Sprzedawcą w sprawach gwarancyjnych. 

Jeżeli w jakiejkolwiek sytuacji konieczny byłby kontakt ze Sprzedawcą – GetHelp.pl zajmuje się tym po swojej stronie.

5. Co zrobić, gdy pojawi się awaria?

Z danych Raportu Awaryjności wynika, że 36% samochodów używanych ulega awarii w pierwszym roku po zakupie. To nie kwestia samej marki czy ceny – to realia rynku. Najistotniejsze jest to – byś był przygotowany. 

W Programie procedura jest jasna i uporządkowana: 

1. Zgłaszasz awarię przed rozpoczęciem naprawy. 
2. Możesz to zrobić telefonicznie, mailowo, przez aplikację iHelp lub Panel Klienta. 
3. Wybierasz warsztat (może być to Twój zaufany mechanik). 
4. Warsztat diagnozuje problem i przedstawia kosztorys naprawy. 
5. GetHelp.pl weryfikuje zgłoszenie i rozlicza naprawę bezgotówkowo zgodnie z warunkami Gwarancji. 

To proces Easy Way – minimum formalności, maksimum przejrzystości. 

Masz wsparcie, instrukcje postępowania i ciągłą opiekę konsultanta GetHelp.pl.

Przeczytaj także: iHelp – aplikacja dla kierowców, którzy nie lubią tracić czasu.

6. Co obejmuje Gwarancja?

W zależności od pakietu ochrona może obejmować m.in.: 

• silnik i skrzynię biegów, 

• układ napędowy i chłodzenia, 

• turbosprężarkę, 

• elementy elektryczne i elektroniczne (w pakiecie MASTER), 

• systemy bezpieczeństwa. 

Gwarancja pokrywa koszty holowania, części i robocizny w ramach określonej sumy Gwarancyjnej. 

To nie tylko pomoc w przypadku awarii, ale i realne zabezpieczenie finansowe. 

7. Co tak naprawdę oznacza „być zaopiekowanym”?

To nie hasło marketingowe. To: 

• Jasne procedury, 

• komplet dokumentów i instrukcja działania, 

• telefon od konsultanta, 

• dostęp do wielu kanałów kontaktu, 

• uproszczona procedura zgłoszenia, 

• opieka ze strony GetHelp.pl na każdym etapie, 

• bezgotówkowe rozliczenie naprawy. 

Masz strukturę. 
Masz proces. 
Masz partnera. 

Podsumowanie

Zakup samochodu używanego w Programie SamochodyZgwarancja.pl to coś więcej niż wybór konkretnego modelu.

To decyzja o: 

• przejrzystości, 

• odpowiedzialności, 

• realnej ochronie finansowej, 

• procesie, który działa także po podpisaniu umowy. 

Bezpieczeństwo nie polega na tym, że awarie się nie zdarzają.
Polega na tym, że wiesz, co zrobić, gdy się pojawią – i nie jesteś z tym sam.